Sykepleier, leger og annet helsepersonell må ha autorisasjon. Gjennom tjenesten Digital dialog gjøres dette nå digitalt – det sparer Helsedirektoratet mye penger på.

Veien mot det digitale

Med over 20 000 søknader fra inn- og utland hvert år sier det seg selv at dette var tidkrevende og ikke minst ble ventetiden veldig lang. –Vi møtte frustrasjon både fra ansatte og helsepersonell og så oss nødt for å gjøre hele prosessen digital ifølge Gjelseth. Han forteller at når først beslutningen var tatt gikk det slag i slag. –Vi hadde en god dialog med Altinn hele veien og sammen fikk vi gode råd om hvordan vi på best mulig måte kunne legge dette til rette for brukerne våre, og ikke minst involverte vi også brukerne underveis i hele prosessen, sier han.

100% fornøyde brukere

Tilbakemeldingen fra helsepersonell og saksbehandlerne har vært overveldende positiv, sier Gjelseth fornøyd. –Dette er bare en begynnelse for digitaliseringen hos Helsedirektoratet. Når vi ser hvor godt denne er mottatt kommer vi til å til å ta i bruk flere Altinn-tjenester slik at vi går foran som et godt eksempel i veien mot heldigitalisering.

Dette brukes tjenesten til i dag.

• Man søker om noe, og betaler som et steg i søknaden
• Helsedirektoratet sender informasjon om at søknaden er mottatt og forventet saksbehandlingstid som dokument i Altinn med varsling til søker på e-post
• Søker fyller ut skjema for ettersendt dokumentasjon og sender det inn til Helsedirektoratet hvor det ettersendte dokumentet automatisk havner på riktig sak siden vi har lagt saks-id'en inn i det preutfylte skjemaet.
• Helsedirektoratet sender svar på søknaden til altinn.
• Søker får varsel på e-post om at man har mottatt svar.